• Повернути або обміняти непродовольчий товар належної якості можна, якщо: 
    • з моменту покупки пройшло не більше 14 днів; 
    • товар не використовувався (не збирався); 
    • збережено товарний вигляд виробу, його споживчі властивості, пломби, ярлики, упаковка і т. д.; 
    • зберігся розрахунковий документ, який споживач отримав разом з товаром; 
    • товар не входить у перелік товарів, що не підлягають обміну. 
    Якщо ви виявили заводський брак - умови повернення обговорюються окремо.

  • Дефектами меблів не є:
    1) Незначні відмінності у відтінках та фактурі облицювальних тканин та шкіри та інших можливих матеріалів.
    2) Незначні відмінності у відтінках кольору та відмінність малюнка лакофарбового
    покриття (декору).
    3) Легкі складки на облицювальному матеріалі мʼяких елементів, що виникають після зняття навантажень і зникають після легкого розгладжування рукою.
    4) Відхилення від габаритних розмірів ‡2-3см. на один виріб.
    5) Волосяні тріщини.

    Якщо у Вас виникли питання по поверненню товару, зв'яжіться з нами по телефону +380734062305

  • Відповідно до «Про Захист прав споживачів» Покупець має право відмовитися від замовленого Товару у будь-який час до моменту виконання Замовлення.

  • Покупець не має права відмовитися від оплаченого Замовлення (або його частини) належної якості, що має індивідуально певні властивості, відповідно до п. «Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню або обміну на аналогічний товар інших розмірів, форм, габариту, фасону, забарвлення. або комплектації»,
  • У разі доставки Продавцем Замовлення неналежної якості Покупець зобов’язується надати Товар до офісу Продавця у максимально короткі терміни для здійснення перевірки якості Товару.
  • Відповідно до закону «Про Захист прав споживачів» сплачена Покупцем сума за Товар неналежної якості підлягає поверненню Покупцю протягом 14 календарних днів з моменту пред’явлення відповідної вимоги.
  • Повернення Товару здійснюється на підставі письмового звернення Покупця.
  • Повернення Товару належної якості здійснюється за рахунок Покупця та організується ним самостійно.
  • Повернення Товару провадиться по робочих днях в офісі продажів Продавця.
  • У разі повернення Покупцем Товару належної якості складаються накладна або акт про повернення товару, в якому зазначаються:

· Повне фірмове найменування Продавця;

· прізвище, ім’я, по батькові та паспортні дані Покупця;

· Найменування товару;

· Причина повернення Товару;

· Дата передачі Товару;

· Сума, що підлягає поверненню;

· Підписи Продавця та Покупця.

  • Повернення вартості Товару провадиться не пізніше ніж через 10 (десять) днів з дати надання Покупцем відповідної вимоги.
  • Для повернення коштів на банківську картку Замовнику необхідно заповнити «Заяву про повернення грошових коштів», яка надсилається на вимогу Компанією на електронну адресу Замовника, та надіслати її разом із додатком копії паспорта за адресою: Tatkoplayground@gmail.com. Повернення коштів буде здійснено на банківський рахунок Замовника, зазначений у заяві, протягом 10 (Десяти) робочих днів з дня отримання «Заяви про повернення коштів» Компанією.

Строк розгляду Заяви та повернення коштів Замовнику починає обчислюватися з моменту отримання Компанією Заяви та розраховується у робочих днях без урахування свят/вихідних днів. Якщо заява надійшла Компанії після 18:00 робочого дня або у святковий/вихідний день, моментом отримання Компанією Заяви вважається наступний робочий день.

Вимога про повернення товару Покупець повинен надати Продавцю на адресу електронної пошти Tatkoplayground@gmail.com.  Вимога може бути складена у вільній формі з обов’язковим зазначенням контактних даних Покупця, що збігаються із зазначеними при замовленні Товару, найменування товару, що повертається, та причин повернення.