• Возвратить или обменять непродовольственный товар надлежащего качества можно, если:
    • с момента покупки прошло не больше 14 дней;
    • товар не использовался (не собирался);
    • сохранен товарный вид изделия, его потребительские свойства, пломбы, ярлыки, упаковка и т.д.;
    • сохранился расчетный документ, полученный потребителем вместе с товаром;
    • товар не входит в перечень не подлежащих обмену товаров.
    Если вы обнаружили заводской брак – условия возврата обсуждаются отдельно.

  • Дефектами мебели не являются:
    1) Незначительные отличия в оттенках и фактуре облицовочных тканей и кожи и других возможных материалов.
    2) Незначительные отличия в оттенках цвета и отличие рисунка лакокрасочного.
    покрытие (декора).
    3) Легкие складки на облицовочном материале мягких элементов, возникающие после снятия нагрузок и исчезающие после легкого разглаживания рукой.
    4) Отклонение от габаритных размеров 2-3см. на одно изделие.
    5) Волосяные трещины.

    Если у Вас возникли вопросы по возврату товара, свяжитесь с нами по телефону +380734062305

  • Согласно «О Защите прав потребителей» Покупатель имеет право отказаться от заказанного Товара в любое время до момента исполнения Заказа.

  • Покупатель не имеет права отказаться от оплаченного Заказа (или его части) надлежащего качества, обладающего индивидуально определенными свойствами, в соответствии с п. «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, форм, габарита, фасона. , окрас. или комплектации»,
  • В случае доставки Продавцом Заказ ненадлежащего качества Покупатель обязуется предоставить Товар в офис Продавца в максимально короткие сроки для проверки качества Товара.
  • Согласно закону «О Защите прав потребителей» уплаченная Покупателем сумма за Товар ненадлежащего качества подлежит возврату Покупателю в течение 14 календарных дней с момента предъявления соответствующего требования.
  • Возврат Товара производится на основании письменного обращения Покупателя.
  • Возврат Товара надлежащего качества производится за счет Покупателя и организуется им самостоятельно.
  • Возврат Товара производится по рабочим дням в офисе продаж Продавца.
  • В случае возврата Покупателем Товара надлежащего качества составляются накладные или акт о возврате товара, в котором указываются:

· полное фирменное наименование Продавца;

· фамилию, имя, отчество и паспортные данные Покупателя;

· наименование товара;

· причина возврата Товара;

· дата передачи Товара;

· сумма, подлежащая возврату;

· Подписи Продавца и Покупателя.

  • Возврат стоимости Товара производится не позднее чем через 10 (десять) дней с даты предоставления Покупателем соответствующего требования.
  • Для возврата средств на банковскую карту Заказчику необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое посылается по требованию Компанией по электронному адресу Заказчика, и отправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу: Tatkoplayground@gmail.com. Возврат средств будет произведен на банковский счет Заказчика, указанный в заявлении, в течение 10 (Десяти) рабочих дней со дня получения «Заявления о возврате средств» Компанией.

Срок рассмотрения Заявления и возврат средств Заказчику начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочие дни без учета праздников/выходных дней. Если заявление поступило Компании после 18.00 рабочего дня или в праздничный/выходной день, моментом получения Компанией Заявления считается следующий рабочий день.

Требование о возврате Покупатель должен предоставить Продавцу по адресу электронной почты Tatkoplayground@gmail.com. Требование может быть составлено в свободной форме с обязательным указанием контактных данных Покупателя, совпадающих с указанными при заказе Товара, наименование возвращаемого товара и причин возврата.